Πολιτική απορρήτου

Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται το etouch Social Scheduler (social.etouch.co), γιατί, και ποια δικαιώματα έχετε. Την υπηρεσία λειτουργεί η ETOUCH IKE («ETOUCH», «εμείς»), ΑΦΜ 801034328, Νεοχωρίου 66, Βύρωνας, Αθήνα, Ελλάδα.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

Η ETOUCH είναι υπεύθυνη επεξεργασίας για τους λογαριασμούς όσων χρησιμοποιούν την υπηρεσία. Για το περιεχόμενο και τους λογαριασμούς social media των πελατών μας, η ETOUCH επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό κάθε πελάτη, σύμφωνα με τη συμφωνία μας μαζί του.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

• Λογαριασμοί χρηστών: όνομα, email, κωδικός (αποθηκεύεται μόνο κρυπτογραφημένος μονόδρομα), ρόλος και ο πελάτης στον οποίο ανήκει ο χρήστης.
• Δραστηριότητα: δημιουργία posts, εγκρίσεις, αιτήματα αλλαγών και σχόλια, με χρήστη και ώρα, ώστε να είναι σαφές το ιστορικό κάθε post.
• Περιεχόμενο: οι εικόνες, τα βίντεο και οι λεζάντες που ετοιμάζονται για δημοσίευση.
• Τεχνικά δεδομένα: ένα cookie σύνδεσης και ένα cookie ασφαλείας (CSRF), απαραίτητα για να μένετε συνδεδεμένοι. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης.

3. Δεδομένα από τις συνδεδεμένες πλατφόρμες

Όταν ένας πελάτης συνδέει λογαριασμό social media, λαμβάνουμε μόνο όσα χρειάζονται για να δημοσιεύουμε το περιεχόμενό του και να δείχνουμε τα στατιστικά του.

TikTok. Μέσω των επίσημων API του TikTok (Login Kit και Content Posting API), με τα δικαιώματα που δίνει ο κάτοχος του λογαριασμού όταν τον συνδέει:

• βασικά στοιχεία προφίλ: αναγνωριστικό χρήστη TikTok (open_id), όνομα και φωτογραφία προφίλ (user.info.basic)·
• δημόσια στοιχεία προφίλ: username, σύνδεσμος προφίλ, βιογραφικό και ένδειξη επαλήθευσης (user.info.profile)·
• στατιστικά λογαριασμού: πλήθος followers, ακολουθούμενων, likes και βίντεο (user.info.stats)·
• τα βίντεο του λογαριασμού και τα δημόσια στατιστικά τους: προβολές, likes, σχόλια, κοινοποιήσεις (video.list)·
• δικαίωμα δημοσίευσης στον λογαριασμό των βίντεο και φωτογραφιών που εγκρίνονται στην υπηρεσία (video.publish, video.upload)·
• τα tokens πρόσβασης και ανανέωσης που εκδίδει το TikTok για αυτά τα δικαιώματα.

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του TikTok μόνο για να δημοσιεύουμε το εγκεκριμένο περιεχόμενο του πελάτη, να δείχνουμε τα στατιστικά του στον πελάτη και στην ETOUCH και να ετοιμάζουμε τη μηνιαία αναφορά του. Δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση, δεν τα πουλάμε και δεν τα μοιραζόμαστε με κανέναν άλλο πέρα από τον πελάτη στον οποίο ανήκουν.

Instagram και Facebook (Meta). Μέσω του Graph API της Meta: όνομα, αναγνωριστικό και φωτογραφία του λογαριασμού ή της σελίδας, τα δημοσιευμένα posts και τα στατιστικά τους, και συγκεντρωτικά στοιχεία κοινού (ηλικιακές ομάδες, φύλο, πόλεις, χώρες) που δίνει η Meta για επαγγελματικούς λογαριασμούς.

4. Γιατί και με ποια νομική βάση

• Για την παροχή της υπηρεσίας στους πελάτες μας: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ).
• Για την ασφάλεια της υπηρεσίας και το ιστορικό εγκρίσεων: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄).
• Για τα email που χρειάζεται η υπηρεσία (αιτήματα έγκρισης, υπενθυμίσεις, μηνιαίες αναφορές): εκτέλεση σύμβασης.

5. Ασφάλεια

• Η σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS).
• Τα tokens πρόσβασης των πλατφορμών αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα, δεν εμφανίζονται ποτέ σε χρήστες και δεν γράφονται σε logs.
• Κάθε χρήστης πελάτη έχει πρόσβαση μόνο στα δεδομένα του δικού του πελάτη.

6. Ποιος λαμβάνει δεδομένα

Μόνο οι πλατφόρμες όπου δημοσιεύουμε (Meta, TikTok), όταν δημοσιεύουμε ή διαβάζουμε στατιστικά για λογαριασμό του πελάτη, και ο πάροχος email που στέλνει τις ειδοποιήσεις μας. Οι πάροχοι αυτοί μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης με τις δικές τους εγγυήσεις. Δεν πουλάμε ούτε νοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα.

7. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Λογαριασμοί χρηστών και ιστορικό posts: όσο διαρκεί η συνεργασία με τον πελάτη.
• Tokens πλατφορμών: μέχρι να αποσυνδεθεί ο λογαριασμός, οπότε διαγράφονται.
• Όταν λήξει μια συνεργασία, ή κατόπιν αιτήματος, διαγράφουμε τα δεδομένα του πελάτη μέσα σε 30 ημέρες, εκτός όσων υποχρεούμαστε να κρατήσουμε από τον νόμο.

8. Αποσύνδεση και διαγραφή

Μπορείτε να διακόψετε την πρόσβασή μας σε λογαριασμό TikTok οποτεδήποτε από το TikTok (Ρυθμίσεις και απόρρητο → Ασφάλεια → Διαχείριση αδειών εφαρμογών), και σε Instagram ή Facebook από τις Ρυθμίσεις επιχείρησης της Meta. Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε στο info@etouch.co να αποσυνδέσουμε έναν λογαριασμό και να διαγράψουμε τα δεδομένα που λάβαμε από αυτόν.

9. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και εναντίωσης στην επεξεργασία τους. Γράψτε μας στο info@etouch.co. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

10. Αλλαγές

Μπορεί να ενημερώνουμε την πολιτική· η ημερομηνία παραπάνω δείχνει την τρέχουσα εκδοχή. Η χρήση των δεδομένων του TikTok ακολουθεί επίσης τις Οδηγίες για Developers του TikTok.